Політика повернення та Умови користування

Прозорі умови повернення коштів та гарантії якості

Головна / Політика повернення

🛡️ Гарантія задоволеності

Ми впевнені в якості наших послуг. Якщо ви не задоволені після першої консультації — повернемо 100% коштів без зайвих питань.

14 днів на повернення

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів встановлює умови та процедуру повернення коштів за консультаційні послуги AlphaBoost — Чоловіча Сила. Політика діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Замовляючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Умови повернення коштів

Період Умова Повернення
До початку консультації Відмова від послуги до її надання 100%
Протягом 14 днів Після першої консультації, якщо не задоволені 100%
15-30 днів Часткове використання пакету послуг 50%
Після 30 днів Значне використання послуг Не повертається

3. Процедура повернення

1

Подайте заявку

Заповніть форму запиту на повернення нижче або напишіть на email [email protected]

2

Розгляд заявки

Ми розглянемо вашу заявку протягом 3 робочих днів та зв'яжемося з вами

3

Підтвердження

Отримайте підтвердження про повернення на вашу електронну пошту

4

Повернення коштів

Кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 5-10 банківських днів

4. Коли повернення НЕ здійснюється

Кошти не підлягають поверненню у наступних випадках:

  • Послуги надані повністю та відповідно до договору
  • Минуло більше 30 днів з моменту оплати
  • Клієнт надав неправдиву інформацію при замовленні
  • Клієнт порушив Умови використання
  • Послуги не були використані з вини Клієнта (неявка без попередження)

Важливо: Для запобігання непорозумінням, будь ласка, уважно ознайомтеся з описом послуг перед оплатою. У разі питань — зверніться до нас до оформлення замовлення.

5. Особливі умови для пакетів послуг

📦 Базовий пакет

Одноразова консультація. Повне повернення можливе до початку консультації або протягом 14 днів після.

⭐ Стандарт пакет

Місячна програма. Пропорційне повернення за невикористані консультації (мінус 1 проведена).

👑 Преміум пакет

Розширена програма. Індивідуальний розрахунок повернення залежно від використаних послуг.

🎁 Акційні пропозиції

Послуги, придбані зі знижкою, можуть мати особливі умови повернення, вказані в описі акції.

6. Способи повернення коштів

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:

  • Банківська картка: повернення на картку протягом 5-10 банківських днів
  • Приват24: повернення на рахунок ПриватБанку протягом 3-5 днів
  • Готівка: повернення готівкою в офісі або переказом на банківську картку

Зверніть увагу: Терміни зарахування коштів можуть залежати від вашого банку. Якщо кошти не надійшли протягом 14 днів — зверніться до нас.

7. Перенесення консультацій

Замість повернення коштів ви можете скористатися опцією перенесення:

  • Безкоштовне перенесення консультації за 24+ години до призначеного часу
  • Перенесення за 12-24 години — одноразово безкоштовно
  • Перенесення менш ніж за 12 годин — консультація вважається проведеною

8. Форс-мажорні обставини

У разі неможливості надання послуг з нашої сторони через форс-мажорні обставини (технічні проблеми, хвороба спеціаліста тощо), ми гарантуємо:

  • 100% повернення коштів, або
  • Перенесення на зручний для вас час, або
  • Заміну спеціаліста за вашою згодою

9. Права споживача

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право:

  • Відмовитися від послуги до її надання з повним поверненням коштів
  • Вимагати повернення у разі ненадання або неналежного надання послуги
  • Звернутися до контролюючих органів у разі порушення ваших прав

Контакти для питань повернення

З питань повернення коштів звертайтеся:

Email: [email protected]

Телефон: +380 44 123 45 67

Години роботи: Пн-Пт: 9:00 - 20:00, Сб: 10:00 - 16:00

Остання редакція: 27 листопада 2025 року

Запит на повернення коштів